よくある質問
サービス全般
  • サイトについて

    『星ひとみの占い』は月額390円(税込)でサービスをご利用いただけます。
    「プライム鑑定」をご利用いただく場合はメニューにより別途、課金が発生いたします。

  • 個人情報の取り扱いは大丈夫?

    お客様の個人情報は プライバシーポリシー に従い厳重に管理を行っております。
    本サービスの利用に関わる目的以外で第三者に提供することは御座いませんのでご安心くださいませ。

占いについて
  • 一度購入した占いメニューの結果テキストは、どこで見ることができますか?

    鑑定履歴 よりご確認ください。

  • 一度購入した占いメニューを相手を変えて占うことはできますか?

    一度ご購入いただいた占いは、占いたい対象を変えてご利用いただくことはできません。
    相手を変更して占いをご利用される場合は、再度購入ください。

  • 占いが当たりません

    鑑定結果はあくまで「判断の材料」として提供しており、お客様の人生を保証するものではありません。
    お客様自身の判断によりご利用いただいております。あらかじめご了承ください。

  • 占いメニューの鑑定結果閲覧の有効期限はありますか?

    有効期限はございません。

支払いについて
  • 占いメニューの鑑定結果はキャンセルもしくは返金できますか?

    一度購入いただいたプライム鑑定はキャンセルや返金はできません。

  • 月額課金が解約されているか知りたい

    月額課金のご登録は、お客様と決済会社様とのご契約になります。
    そのため、正確なご登録状況については、携帯電話会社様、もしくはクレジットカード会社様にお問合せください。

    月額課金が継続している場合は、来月以降も自動的にご請求が届きます。
    解約が完了している場合は、解約翌月以降のご請求はありません。

ログインについて
  • ログインできない

    会員登録した認証方法と同じ認証方法を使用しているかご確認ください。
    メールアドレス認証をご利用の場合は、メールにてログインのご案内をお送りしていますのでご確認ください。
    メールが届かない場合、メールアドレスの入力間違いや、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。

利用停止/アカウント削除について
  • 利用停止/アカウント削除方法

    当サイトの毎月の課金を停止したい方は、利用停止/アカウント削除より「利用停止する」をご選択ください。

    アカウントに紐づく全ての情報を削除したい方は、利用停止/アカウント削除より「アカウント削除」から削除の手続きを行ってください。

    なお、当サイトだけではなく、アカウントに紐づく他すべてのサイトの登録やお客様情報も削除され、復元いたしかねますのでご注意ください。
    ・アカウントに紐づく全てのサイトの退会
    ・プロフィール登録情報の削除
    ・プライム鑑定購入履歴の削除
    ・uraracaポイントの喪失

    当サイトのみ退会をご希望の方は、利用停止/アカウント削除より「利用停止する」をご選択ください

  • 利用停止/アカウント削除後も請求がきます

    ご請求の「ご利用日」は会員登録期間ではないですか?
    ご利用からご請求までには1~2ヶ月の間が空くことがあります。
    ご請求明細の「ご利用日」が会員登録中の日付ではないかご確認ください。
    詳しくは、各決済会社様にお問い合わせ下さい。

  • 利用停止とアカウント削除の違いは?

    サイト利用停止は、毎月の課金を停止することがき、会員データを保持することができます。

    ■保持されるデータ
    ・現在ご登録中のプロフィールデータ
    ・プライム鑑定の鑑定履歴
    ・uraracaポイント
    ・ご入会日数に応じた特典

    サイト利用停止手続きの翌月からサイトを閲覧いただけません。月額会員料金をお支払いいただきますと再度ご利用いただけます。
    サイト停止期間の制限はございません。

    アカウント削除は、当サイトだけではなく、アカウントに紐づく他すべてのサイトの登録も削除されますのでご注意ください。
    削除後のデーター復元・引継ぎははお受付できません。
    ・アカウントに紐づく全てのサイトの退会
    ・プロフィール登録情報の削除
    ・プライム鑑定購入履歴の削除
    ・uraracaポイントの喪失

uraracaポイントについて
  • uraracaポイントとは

    プライム鑑定購入時に1ポイント=1円でご利用頂けます。

    また弊社運用の他のサイトでの占い購入時にもお持ちのポイントがご利用いただけます。

  • 利用停止/アカウント削除したらポイントはどうなるの?

    利用停止された場合は、お客様情報と一緒にポイントも保持されます。再度サイトに登録時や弊社サービスの他のサイトで引き続きポイントをご利用できます。

    アカウント削除された場合は、ポイントは全て失効します。また復元も致しかねますのでご了承ください。

  • uraracaポイントはどうやって手に入るの?

    プライム鑑定購入時に価格に応じてポイントが戻ってきます。

    長くご利用いただけるとポイント付与されたり、期間限定キャンペーンでプライム鑑定購入時にポイントが増量されることもございますのでこの機会にぜひご利用ください。